Soporte Técnico Postventa
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Utilice los siguientes canales de comunicación para solicitar asistencia técnica:
Formulario Web
- En la pestaña del lateral derecho, una vez iniciada su sesión
- Disponible 24/7: fuera del horario del SAT su petición será gestionada a primera hora del día siguiente laborable
- Sin esperas y sin costes en llamadas
- Registraremos la petición en nuestro sistema y contactaremos con usted en la mayor brevedad
- ÁREA PRIVADA
Asegúrese de tener preparados los siguientes datos, necesarios para poder generar un ticket con nuestro SAT:
- Nombre y NIF de la empresa
- Nombre, teléfono y e-mail de contacto
- Categoría del producto (CCTV, Intrusión, Control de Accesos, Incendio, Videoanálisis, Software u Otros)
- Marca, referencia y número de serie del producto
Software de conexión remota:
Contamos con el Departamento Técnico de referencia más eficiente y rápido del sector, que ofrece una solución personalizada a la mayor brevedad. Como cliente de By Demes, podrá gestionar cualquier incidencia en tiempo real y de forma online, pudiendo realizar un contacto directo con el fabricante si fuese necesario.
- Permita que su técnico asignado se conecte a su equipo
- Resuelva incidencias de forma práctica y rápida
- Sin necesidad de instalación
- Descarga gratuita para clientes de By Demes Group
En el último año…
Más de 30.000 llamadas atendidas de SAT
Más de 14.000 RMA/DOA/ABO realizados
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