Soporte Técnico Postventa

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Utilice los siguientes canales de comunicación para solicitar asistencia técnica:

  • Teléfono

  • Opción 1 (Español) y Opción 2 (SAT)
  • De lunes a viernes de 9 a 18h (Hora Peninsular España)
  • Registraremos la petición en nuestro sistema y contactaremos con usted en la mayor brevedad
  • WhatsApp

  • Disponible 24/7: fuera del horario del SAT su petición será gestionada a primera hora del día siguiente laborable
  • Sin esperas y sin costes en llamadas
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  • Formulario Web

  • En el botón "Servicio técnico" en la parte superior derecha, una vez iniciada su sesión
  • Disponible 24/7: fuera del horario del SAT su petición será gestionada a primera hora del día siguiente laborable
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  • ÁREA PRIVADA

Asegúrese de tener preparados los siguientes datos, necesarios para poder generar un ticket con nuestro SAT:

  • Nombre y NIF de la empresa
  • Nombre, teléfono y e-mail de contacto
  • Categoría del producto (CCTV, Intrusión, Control de Accesos, Incendio, Videoanálisis, Software u Otros)
  • Marca, referencia y número de serie del producto

Software de conexión remota:

Contamos con el Departamento Técnico de referencia más eficiente y rápido del sector, que ofrece una solución personalizada a la mayor brevedad. Como cliente de By Demes, podrá gestionar cualquier incidencia en tiempo real y de forma online, pudiendo realizar un contacto directo con el fabricante si fuese necesario.

  • Permita que su técnico asignado se conecte a su equipo
  • Resuelva incidencias de forma práctica y rápida
  • Sin necesidad de instalación
  • Descarga gratuita para clientes de By Demes Group

En el último año…

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Más de 14.000 RMA/DOA/ABO realizadosMás de 14.000 RMA/DOA/ABO realizados
Más de 30 técnicos especializados garantizan el mejor servicioMás de 30 técnicos especializados garantizan el mejor servicio

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