A By Demes informa que a sua assistência técnica agora é mais rápida e eficiente. Otimizamos o nosso sistema para que possa registar as suas incidências com um único clique, sem chamadas nem esperas, com gestão prioritária e uma resposta ágil.
O serviço está disponível 24/7. Se a sua solicitação for enviada fora do horário de expediente, será atendida na primeira hora do próximo dia útil. A nossa equipa irá gestioná-la com a máxima rapidez e entrará em contato consigo com a solução no menor tempo possível.
Como solicitar assistência técnica via web?
A opção mais rápida e eficiente. No botão "Serviço técnico" no canto superior direito, uma vez iniciada a sessão com a sua conta de loja online. Disponível 24/7: fora do horário do SAT, sua solicitação será processada na primeira hora da manhã do próximo dia útil. Sem espera e sem custos de chamada. Registraremos a solicitação em nosso sistema e entraremos em contato o mais breve possível.
* Lembre-se de ter à sua disposição os dados necessários para gerar o seu ticket, como as informações da sua empresa, dados de contato e detalhes do produto. Para agilizar ainda mais a assistência, utilizamos o QuickService do TeamViewer, que permite ao nosso técnico conectar-se ao seu equipamento de forma remota após uma instalação simples, sem custos adicionais para os clientes da By Demes.
Como sempre, estamos à sua disposição para qualquer consulta ou para analisar as soluções mais adequadas às suas necessidades.