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Suporte técnico pós-venda

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Suporte técnico pós-venda

Ao seu alcance, o maior serviço de suporte técnico do mercado

Utilize os seguintes canais de comunicação para solicitar assistência técnica:

  • Formulário Web

  • A opção mais rápida e eficiente
  • No botão "Serviço técnico" no canto superior direito, uma vez iniciada a sessão
  • Disponível 24/7: fora do horário do SAT, sua solicitação será processada na primeira hora da manhã do próximo dia útil
  • Sem espera e sem custos de chamada
  • Registraremos a solicitação em nosso sistema e entraremos em contato o mais breve possível
  • ÁREA PRIVADA

  • Telefone

  • Número 2: problema RMA / DOA / ABO ou Número 3: solicitud de assistência técnica
  • De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h (hora peninsular espanhola)
  • Registraremos a solicitação em nosso sistema e entraremos em contato o mais breve possível
  • Chamada para rede fixa nacional

  • WhatsApp

  • Disponível 24/7: fora do horário do SAT, sua solicitação será processada na primeira hora da manhã do próximo dia útil
  • Sem esperas e sem custos de chamadas
  • Registraremos a solicitação em nosso sistema e entraremos em contato o mais breve possível

Certifique-se de ter os seguintes dados prontos, necessários para poder gerar um ticket com nosso SAT:

  • Nome e NIPC da empresa
  • Nome, telefone e e-mail de contacto
  • Categoria do produto (CCTV, Intrusão, Controlo de Acessos, Incêndio, análise de vídeo, Software ou Outros)
  • Marca, referência e número de série do produto

Software de conexão remota:

Temos o Departamento Técnico de referência mais eficiente e rápido do setor, que oferece uma solução personalizada com a maior brevidade possível. Como cliente By Demes, você poderá gerenciar qualquer incidente em tempo real e online, podendo entrar em contato direto com o fabricante, se necessário.

  • Permita que seu técnico designado se conecte à sua equipe
  • Resolva incidentes de forma prática e rápida
  • Sem necessidade de instalação
  • Download gratuito para clientes de By Demes Group

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