Suporte técnico pós-venda

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Utilize os seguintes canais de comunicação para solicitar assistência técnica:

  • Telefone

  • Número 2: problema RMA / DOA / ABO ou Número 3: solicitud de assistência técnica
  • De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h (hora peninsular espanhola)
  • Registraremos a solicitação em nosso sistema e entraremos em contato o mais breve possível
  • WhatsApp

  • Disponível 24/7: fora do horário do SAT, sua solicitação será processada na primeira hora da manhã do próximo dia útil
  • Sem esperas e sem custos de chamadas
  • Registraremos a solicitação em nosso sistema e entraremos em contato o mais breve possível
  • Formulário Web

  • Na guia do lado direito, depois de iniciar sua sessão
  • Disponível 24/7: fora do horário do SAT, sua solicitação será processada na primeira hora da manhã do próximo dia útil
  • Sem espera e sem custos de chamada
  • Registraremos a solicitação em nosso sistema e entraremos em contato o mais breve possível
  • ÁREA PRIVADA

    Certifique-se de ter os seguintes dados prontos, necessários para poder gerar um ticket com nosso SAT:

    • Nome e NIPC da empresa
    • Nome, telefone e e-mail de contacto
    • Categoria do produto (CCTV, Intrusão, Controlo de Acessos, Incêndio, análise de vídeo, Software ou Outros)
    • Marca, referência e número de série do produto

    Software de conexão remota:

    Temos o Departamento Técnico de referência mais eficiente e rápido do setor, que oferece uma solução personalizada com a maior brevidade possível. Como cliente By Demes, você poderá gerenciar qualquer incidente em tempo real e online, podendo entrar em contato direto com o fabricante, se necessário.

    • Permita que seu técnico designado se conecte à sua equipe
    • Resolva incidentes de forma prática e rápida
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