Support technique après-vente

A portée de main, le plus grand service d'assistance technique du marché

Utilisez les canaux de communication suivants pour demander une assistance technique :

  • Téléphone

  • Option 2 : problème de RMA/DOA/ABO ou Option 3 : demande d'assistance technique
  • Du lundi au vendredi de 9h à 18h
  • Nous enregistrerons la demande sur notre système et vous contacterons dans les plus brefs délais
  •    ou   
  • WhatsApp

  • Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : en dehors des heures d'ouverture du SAV, votre demande sera traitée à la première heure le jour ouvrable suivant
  • Sans temps d'attente et sans frais d'appel
  • Nous enregistrerons la demande sur notre système et vous contacterons dans les plus brefs délais
  • Formulaire Web

  • Sur l'onglet droite, une fois que vous êtes connecté
  • Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : en dehors des heures d'ouverture du SAV, votre demande sera traitée à la première heure le jour ouvrable suivant
  • Sans temps d'attente et sans frais d'appel
  • Nous enregistrerons la demande sur notre système et vous contacterons dans les plus brefs délais
  • SE CONNECTER

    Assurez-vous que vous disposez des informations suivantes, qui sont nécessaires pour générer un ticket avec notre SAV :

    • Nom et TVA Intracommunautaire de l'entreprise 
    • Nom, téléphone et e-mail de contact
    • Catégorie de produit (CCTV, intrusion, contrôle d'accès, incendie, analyse vidéo, logiciel ou autre)
    • Marque, référence et numéro de série du produit

    Logiciel de connexion à distance :

    Nous disposons du département technique de référence le plus rapide et le plus efficace du secteur, qui offre une solution personnalisée dans les meilleurs délais. En tant que client de By Demes, vous pouvez gérer tout incident en temps réel et en ligne, en ayant la possibilité de contacter directement le fabricant si nécessaire.

    • Permettez au technicien désigné de se connecter sur votre équipement
    • Résoudre les problèmes de manière rapide et pratique
    • Sans necessité d'installation
    • Téléchargement gratuit pour les clients de By Demes Group

    Au cours de l'année passée...

    Plus de 30 000 appels SAV traitésPlus de 30 000 appels SAV traités
    Plus de 14 000 RMA/DOA/ABO réalisésPlus de 14 000 RMA/DOA/ABO réalisés
    Plus de 30 techniciens spécialisés garantissent le meilleur service possiblePlus de 30 techniciens spécialisés garantissent le meilleur service possible

    Merci de faire confiance à By Demes!