Gentile cliente,
 
By Demes si impegna a migliorare continuamente i propri servizi e le proprie politiche per garantire la massima soddisfazione ed efficienza nella gestione delle vostre esigenze tecniche. Per questo motivo, desideriamo informarla di un importante aggiornamento del punto 9.5. delle nostre condizioni di riparazione (RMA), che ha effetto immediato.

1. Ricevimento e verifica: una volta ricevuto il materiale difettoso, il nostro reparto tecnico effettuerà una verifica dettagliata per confermare il motivo della richiesta di RMA.
2. Procedura in caso di mancata conferma dell'RMA: Se il motivo dell'RMA non viene confermato, perché il materiale è funzionante, sarà responsabilità del cliente ritirare il materiale presso la nostra sede e verrà addebitato un costo di 30 €+IVA/ora per la diagnosi. La decisione sarà comunicata via e-mail.
3. Smaltimento del materiale non ritirato: è importante agire tempestivamente, poiché se il materiale non viene ritirato entro 15 giorni dalla nostra notifica, By Demes procederà allo smaltimento del materiale in conformità alle nostre politiche di sostenibilità e di spazio di stoccaggio.

Vi consigliamo di consultare il testo completo delle nostre condizioni RMA sul nostro sito web, soprattutto se gestite o prevedete di richiedere assistenza RMA in futuro.
 

Apprezziamo la vostra attenzione a questo cambiamento e vi ringraziamo in anticipo per la vostra collaborazione e comprensione.

Per ulteriori informazioni o per risolvere eventuali dubbi, si prega di contattare il rappresentante di vendita assegnato.